La réputation, un facteur essentiel de l’attractivité des entreprises auprès des Millennials
Reputation Institute dévoile sa première étude consacrée aux Millennials et à leurs relations aux grandes entreprises.
LES PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS :
- Michelin, Walt Disney et Hugo Boss arrivent en tête du classement des entreprises qui obtiennent la meilleure réputation auprès des Millennials.
- Les entreprises les mieux notées par les Millennials jouissent d’un excellent niveau de réputation, tous groupes d’âge confondus.
- La qualité des produits et services proposés par les entreprises, ainsi que leur politique en matière de responsabilité sociétale d’entreprise (RSE) sont des critères déterminants pour les Millennials.
- Les Millennials affichent une préférence pour les entreprises internationales.
- Michelin, LVMH et Google sont les trois entreprises les plus attractives auprès des Millennials pour l’environnement de travail qu’elles proposent.
Reputation Institute, leader mondial de la mesure et du management de la réputation, dévoile ce jour les résultats de sa première étude consacrée aux Millennials en France. Depuis leur entrée sur le marché du travail, les Millennials fascinent par leur rapport singulier au numérique et aux nouvelles technologies, qui influencent leurs modes d’apprentissage, de travail et de collaboration. Engagés, en quête de sens, ils sont plus exigeants à l’égard des entreprises, tant comme salariés que comme consommateurs. Alors que les Millennials commencent à occuper des postes à responsabilité, cette étude permet de mieux comprendre les relations et leurs attentes à l’égard des grandes entreprises.
Michelin, Walt Disney et Hugo Boss en tête du classement
« En évaluant la réputation des entreprises, nous évaluons l’état de leurs relations avec certains publics, le niveau de confiance entre eux. Ces relations sont cruciales pour les entreprises puisqu’elles conditionnent par exemple l’achat de certains produits, ou leur attractivité RH », explique Olivier Forlini, Directeur du Reputation Institute France.
Michelin, Walt Disney et Hugo Boss arrivent en tête des entreprises qui obtiennent la meilleure réputation auprès des Millennials. Lego et Barilla complètent le top cinq. Ces cinq entreprises, comme les dix mieux notées au classement, obtiennent un niveau de réputation jugé excellent avec une note de réputation supérieure à 80.
Les résultats de l’étude Millennials, comme les résultats du Baromètre annuel Reputation Institute des 100 entreprises qui obtiennent la meilleure réputation en France révèlent que les Français, et les Millennials en particulier, sont de plus en plus exigeants à l’égard des entreprises. Cette année, la dernière entreprise à intégrer le top 50 des entreprises ayant la meilleure réputation a obtenu une note de 74,2, comparé à 71 l’an dernier. Ces résultats montrent que les entreprises dont le résultat n’a pas progressé reculent dans le classement général et sont moins susceptibles de figurer au classement des entreprises les mieux perçues par les Millennials.
La RSE, un critère déterminant auprès des Millennials
Au cours des dernières années, le poids des critères relatifs à la RSE dans l’évaluation de la réputation des entreprises n’a cessé de croître. En 2017, il a atteint 43,3%. Ces critères sont particulièrement importants pour les Millennials qui fondent avant tout leur évaluation des entreprises sur la qualité de leurs produits et services, puis sur leur engagement citoyen, leur gouvernance et l’environnement de travail qu’elles proposent. Les entreprises présentes au top cinq sont toutes très bien notées sur les dimensions RSE. A l’inverse, les entreprises mal notées en la matière voient rapidement leur score global plombé.
« Les Millennials se distinguent de leurs aînés par leur recherche de sens. Ils exigent plus de justice, plus d’égalité et un plus grand engagement dans la lutte pour la protection de l’environnement. Les entreprises ont donc tout intérêt à redoubler d’efforts en la matière et à communiquer sur leurs actions si elles souhaitent séduire cette nouvelle génération », explique Olivier Forlini.
Les entreprises internationales généralement mieux notées
Une autre caractéristique fondamentale des Millennials est leur ouverture au monde. Ayant grandi avec le numérique, les Millennials évoluent facilement dans un univers globalisé. Ainsi, les entreprises internationales obtiennent généralement une meilleure note de réputation auprès des Millennials que les entreprises françaises avec un score moyen de près de 72 versus 67.
Michelin, LVMH et Google, les plus attractives auprès des Millennials pour leur environnement de travail
Parmi les entreprises les mieux notées par les Millennials pour l’environnement de travail qu’elles proposent figurent, en tête, Michelin, LVMH et Google. « Une perception positive de l’environnement de travail que propose une entreprise est un facteur déterminant de son attractivité RH », explique Olivier Forlini. « Les Millennials, convoités par de nombreuses entreprises, notamment pour leur aisance numérique, expriment le besoin de fréquenter un environnement de travail stimulant, ouvert aux pratiques innovantes et aux nouveaux modes de collaboration ».
Pour développer leur attractivité auprès des Millennials, les entreprises doivent repenser leur stratégie et la manière dont elles se racontent. « Cette étude révèle que les entreprises doivent davantage valoriser leur rôle au sein de la société », explique Olivier Forlini. « La réflexion entourant la mission des entreprises a souvent été menée, mais la communication qui s’y rapporte peut bien souvent être améliorée afin de favoriser leur attractivité ».
Cette étude RepTrak® s’appuie sur plus de 10 000 avis exprimés par des jeunes de 18 à 34 ans, interrogés en France en 2017, sur plus de 300 grandes entreprises. Le modèle RepTrak® développé par le Reputation Institute permet de mesurer à la fois la dimension émotionnelle de la réputation et les facteurs rationnels qui l’expliquent. Les répondants doivent déclarer connaître une entreprise pour pouvoir l’évaluer.
A propos du Reputation Institute
Reputation Institute est un cabinet de recherche et de conseil fondé en 1997. Leader mondial de la mesure et du management de la réputation des entreprises et des organisations, Reputation Institute collabore avec près de 400 des plus grandes entreprises mondiales. Doté de la plus grande base de données sur la réputation, le cabinet offre à ses clients un accompagnement personnalisé, centré sur l’analyse et l’échange de bonnes pratiques. Avec la méthodologie RepTrak®, Reputation Institute réalise chaque année des études et classements internationaux, nationaux et sectoriels sur la réputation des entreprises.
