12 Juin « Travail et organisations : ce que l’IA recompose »
Wavestone, l’ANDRH Paris-Étoile, la French Tech Grand Paris, ont réalisé une étude pour comprendre les transformations que l’IA entraîne sur le travail, les organisations et la fonction RH. Ce document est le fruit d’un travail collectif réalisé avec
20 DRH (voir liste à la fin du document)
Attractivité et expérience collaborateur : entre fascination et défiance
- L’IA devient un levier de plus en plus attendu par les candidats au même titre que les engagements sociétaux ou environnementaux.
- Elle permet de personnaliser l’expérience collaborateur, mais pose des défis en matière de cohésion collective et de lisibilité des parcours.
- Son impact réel sur l’attractivité dépend de son intégration dans une vision alignée sur la culture et les valeurs portées par l’organisation.
Recrutement : l’humain face à l’algorithmique
- Le recours croissant à l’IA dans le recrutement offre des gains d’efficacité, mais appelle à une vigilance accrue sur les biais, la transparence et le rôle du discernement humain.
- Le recruteur reste garant de l’équité et de la qualité du recrutement.
- Les compétences liées à l’IA sont désormais un vrai critère d’embauche ou de promotions, mais les recruteurs doivent veiller à ce que les autres critères ne soient pas laissés de côté.
Le développement des compétences : une nouvelle redistribution des savoirs et des métiers
- L’IA transforme les métiers sans forcément les remplacer, en déplaçant la valeur vers des aptitudes hybrides : esprit critique, capacité d’adaptation, coopération avec la machine.
- Elle redessine les compétences, favorisant la transversalité et l’apprentissage continu plutôt que la seule maîtrise « technique » d’un sujet.
- L’expertise humaine reste essentielle, mais se recentre sur ce que la machine ne peut pas reproduire : discernement, relation, contextualisation.
Parcours, mobilité et dynamiques internes : fluidité ou déstabilisation ?
- L’IA ouvre de nouvelles perspectives en matière de mobilité interne, mais son impact reste conditionné à un encadrement humain et transparent pour les collaborateurs.
- Elle permet aux salariés d’aller plus vite sur de nombreuses tâches mais peut faire perdre la compréhension des sujets et leur complexité.
- Les profils les plus expérimentés voient leur rôle évoluer vers le discernement et la transmission.
Evaluation, performance et feedback : nouvelles normes, nouveaux risques
- Dans un contexte où les contributions humaines se mêlent aux productions issues de systèmes d’IA, la redéfinition de la performance devient indispensable
- Ce qui compte ne se limite plus uniquement à ce qui est mesurable : d’autres critères liés aux compétences comportementales doivent également être pris en compte.
- Le rôle du manager reste clé pour instaurer un climat de confiance où les collaborateurs peuvent parler librement de leur recours à l’IA, sans crainte de jugement ni perte de légitimité.
Culture, leadership et collectif de travail : l’humain augmenté ou désorienté ?
- L’IA a tendance à diminuer les interactions humaines, ce qui peut avoir tendance à fragiliser les softskills des collaborateurs
- Les différences générationnelles dans l’appropriation de l’IA peuvent créer des tensions, mais elles offrent aussi des occasions concrètes de transmission mutuelle.
- L’IA recompose par ailleurs notre rapport au temps et à la charge mentale : certains se retrouvent débordés dans la course aux nouvelles fonctionnalités et technologies, là où d’autres y trouvent un véritable gain de temps et un soutien précieux dans leur travail.
RSE, inclusion et éthique : la responsabilité sociale face aux défis algorithmiques
- L’inclusion numérique devient un enjeu clé, alors que l’accès à l’IA reste inégal selon les métiers ou les entreprises.
- La fonction RH doit garantir une accessibilité équitable et inscrire l’IA dans une logique de responsabilité sociale.
- Cela implique aussi de considérer ses impacts environnementaux et de s’engager dans une gouvernance éthique aux côtés des directions RSE, juridique et IT.
Dialogue social et régulation collective : un nouveau chapitre
- Le dialogue social autour de l’IA se construit progressivement, porté notamment par les préoccupations de partenaires sociaux de plus en plus acculturés au sujet.
- Si les approches restent hétérogènes selon les organisations, les échanges commencent à se structurer autour des usages et des impacts humains.
Gouvernance et stratégie RH : un pilotage de la transformation avec et pour l’humain
- À mesure que l’IA rebat les frontières entre différents départements, la fonction RH doit réaffirmer sa place dans les décisions qui touchent à l’organisation du travail et aux collaborateurs.
- Sans gouvernance partagée, les initiatives risquent de se multiplier sans cohérence, d’où l’intérêt d’avoir une stratégie RH affirmée sur le sujet.
- L’IA reconfigure également certains rôles RH et ouvre la voie à un nouveau modèle opérationnel plus transversal et centré sur les parcours et les usages.
L’IA au service des RH : un socle de transformation pour l’organisation
- L’IA offre à la fonction RH de nouvelles marges de manœuvre, mais son intégration met aussi en lumière des fragilités structurelles souvent sous-estimées.
- Le déploiement à grande échelle de cas d’usage IA en RH se heurte à la complexité des écosystèmes SIRH, à la qualité des données et à l’absence parfois d’une vision RH clairement formulée.
- Faire de l’IA un levier de transformation suppose une gouvernance agile, une infrastructure cohérente et une gestion rigoureuse des données.
Du 22 au 24 janvier 2025, Cannes accueillera la 19e édition de l’Université d’Hiver de la Formation Professionnelle (UHFP), un rendez-vous incontournable du secteur.
Depuis sa création en 1989 par Centre Inffo, l’UHFP est reconnue comme l’événement phare réunissant les acteurs de l’accompagnement, du développement des compétences et des Ressources Humaines. Face aux transitions majeures qui transforment nos sociétés, chaque secteur professionnel se mobilise pour anticiper les impacts sur les métiers, les compétences et les conditions de travail, à travers des stratégies à court et long termes.
L’irruption de l’intelligence artificielle générative bouleverse profondément le monde professionnel. Ces transformations testent nos capacités individuelles et collectives à accompagner ces évolutions, engendrant des tensions qui, au-delà du travail, peuvent secouer les fondements mêmes de nos démocraties.
Dans ce contexte, les citoyens français et européens réclament des politiques climatiques qui soient équitables et inclusives, à la fois pour les individus et les territoires, que ce soit en termes d’emplois, de coûts ou de bénéfices.
Comment façonner un discours positif autour de la transition écologique, capable de transformer les métiers tout en renforçant la cohésion sociale ? Comment faire évoluer les représentations culturelles et sociales pour bâtir une société plus durable ? La formation professionnelle est un levier clé pour répondre à ces enjeux.
Le travail reste une préoccupation majeure pour tous : qu’il s’agisse des jeunes entrant sur le marché de l’emploi, des seniors proches de la retraite, des personnes en recherche d’emploi ou des cadres qui questionnent leurs conditions et le sens de leur travail. Dans ce contexte, il devient essentiel de diversifier les approches de formation pour valoriser les qualifications, sécuriser les parcours professionnels et permettre aux moins qualifiés d’obtenir des certifications reconnues. Par ailleurs, il est crucial d’imaginer des organisations du travail « apprenantes » capables de répondre aux défis écologiques, numériques, démographiques et territoriaux. Le rôle du management et la formation des managers apparaissent comme des piliers de ces transformations.
L’objectif de ces trois journées est clair : offrir un espace de rencontre, d’échanges, d’inspiration et de réflexion collective autour d’un thème fédérateur. Les participants pourront y découvrir des innovations, des bonnes pratiques et s’enrichir mutuellement.
Cette 19e édition réunira 1 200 décideurs, experts du public et du privé, chercheurs, start-ups et acteurs de la formation professionnelle, dans le cadre prestigieux du Palais des Festivals et des Congrès de Cannes. Ils réfléchiront ensemble aux grands enjeux sociétaux et à l’avenir de la formation professionnelle, autour d’un thème central décliné en quatre grands défis :
“La formation, levier d’émancipation et de performance durable”
Ce thème illustrera comment la formation peut accompagner les transformations majeures de nos sociétés (écologiques, numériques, démographiques, industrielles, etc.).
Le programme de l’événement s’organisera autour de quatre axes principaux :
L’émancipation, un enjeu sociétal : Fournir les clés pour comprendre et agir dans la société d’aujourd’hui et de demain.
La formation au cœur du travail : Redonner du sens au travail.
Vers une performance durable : Atteindre la performance, mais dans le respect des équilibres essentiels.
Accompagner les transformations : Mettre en lumière les réponses des acteurs de la formation.
Conférence “Le rôle du responsable formation dans l’organisation apprenante”
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Session live de 1h30 animée par Kristel Lambolez, fondatrice JOBSFERIC et du cabinet EVER RAIMONDI Conseil & Stratégies.
23 nov. 2022
Pour réfléchir ensemble et débattre sur les grandes tendances actuelles de l’évolution du métier de responsable formation.
Un universitaire dans le rôle de prospectiviste : Aline Scouarnec, professeur des universités
Les experts dans le rôle d’explorateurs : Johan Michel, Directeur Général de Speexx, Thierry Bonetto, ancien directeur du Learning Development, Global Head of Danone Academy et fondateur de Learning Futures et Mathieu Heidsieck, associé de XPERTEAM Digital Learning Experience et co-fondateur de Mobiteach.
Grands témoins :
Patrick Plein, VP Human Resources VINCI Energies, Anne Grjebine Senior advisor on HR Innovation topics at Air France, et Pierre Monclos DRH Unow